En 2019, el crecimiento del comercio electrónico representó $1 mil millones en ingresos para PepsiCo. el equipo lo sabe los consumidores quieren aún más opciones y canales digitales para pedir sus bocadillos y bebidas favoritos en línea. Lauren Fleischer, líder de marketing de comercio electrónico, explica cómo su equipo resuelve desafíos nuevos y en constante cambio y comparte la emoción de llevar las marcas tradicionales a la era digital.
Lauren Fleischer (líder de marketing de comercio electrónico): Cuando pienso en la creatividad, el concepto de construir algo desde cero realmente resuena conmigo. ¿Cómo se toma una idea que nunca antes existió y se moldea o se transforma en algo muy real, medible, tangible, visible? Y eso es lo que estamos haciendo en PepsiCo. Estamos tomando estas marcas y estamos tomando esta nueva forma de consumir medios digitales y unirlos. Nos estamos inspirando mucho en otras industrias, pero realmente estamos abordando un problema que nunca antes se había abordado dentro de las marcas tradicionales o los bienes de consumo envasados. Comencé mi carrera en gestión de marcas, trabajando en marcas de bocadillos durante un momento realmente emocionante cuando el marketing digital apenas comenzaba. Luego seguí la ruta de inicio donde llegué a trabajar en un minorista directo al consumidor y viví y respiré esos datos diarios. Pero sí me perdí parte de la emoción de las grandes marcas nacionales que todos conocen y aman.
Y para mí, PepsiCo proporcionó esa combinación perfecta de la velocidad de una startup con la escala de marcas que Estados Unidos conoce y ama. Trabajo con nuestros socios minoristas para aumentar nuestras ventas de comercio electrónico. Entonces, todos los días, trabajo en diferentes tácticas publicitarias y trabajo con un conjunto de socios para hacer crecer nuestro negocio de una manera medible. Históricamente, cuando un comprador compra sus comestibles, ha habido una forma en que lo ha hecho. Hay tantos mecanismos en los que ni siquiera pensamos que son desafíos que ahora tenemos que resolver en un panorama en línea. Piensa en cuando estás en una tienda y ves una exhibición de botellas de Pepsi o de papas fritas Lay's. Eso no necesariamente se traduce en línea.
Por lo tanto, nuestro equipo trabaja de manera transversal para resolver estos desafíos. Hemos extraído las diversas experiencias de todos en las diferentes industrias de las que provienen y tratamos de crear una nueva experiencia que ofrezca a los compradores el mejor camino para comprar y la mejor experiencia con las marcas de PepsiCo. La razón por la que amo mi trabajo es porque estamos resolviendo problemas que no se han resuelto antes. Como resultado, estamos aprendiendo todos los días, estamos mejorando y no hay dos días iguales. Y ese ritmo de aprendizaje es realmente emocionante solo en términos de desarrollo personal de los empleados. Y la segunda parte es que el trabajo que estamos haciendo es de vital importancia para la empresa. Llevar las marcas tradicionales a la era digital es realmente difícil pero emocionante. Y como resultado, es tan estratégicamente importante para la empresa que tengamos la energía y los recursos para hacerlo realidad.
