W 2019 wzrost handlu elektronicznego przyniósł PepsiCo 1 mld USD przychodów. Zespół to wie konsumenci chcą jeszcze większego wyboru i kanałów cyfrowych, aby zamawiać swoje ulubione przekąski i napoje online. Lauren Fleischer, szefowa marketingu eCommerce, wyjaśnia, w jaki sposób jej zespół rozwiązuje nowe i ciągle zmieniające się wyzwania, i dzieli się ekscytacją związaną z wprowadzaniem tradycyjnych marek w erę cyfrową.
Lauren Fleischer (kierownik marketingu eCommerce): Kiedy myślę o kreatywności, pomysł zbudowania czegoś od podstaw naprawdę mi odpowiada. Jak wziąć pomysł, który nigdy wcześniej nie istniał, i przekształcić go w coś bardzo rzeczywistego, mierzalnego, namacalnego, widocznego? I to właśnie robimy w PepsiCo. Bierzemy te marki i ten nowy sposób konsumowania mediów cyfrowych i łączenia ich. Czerpiemy wiele inspiracji z innych branż, ale naprawdę zajmujemy się problemem, który nigdy wcześniej nie był rozwiązywany w przypadku tradycyjnych marek lub towarów konsumenckich. Rozpocząłem karierę w zarządzaniu marką, pracując nad markami przekąsek w naprawdę ekscytującym czasie, gdy dopiero nadchodził marketing cyfrowy. Następnie poszedłem na ścieżkę startową, w której zacząłem pracować w sklepie bezpośrednio do konsumentów i w pewnym sensie żyłem i oddychałem tymi codziennymi danymi. Ale brakowało mi niektórych emocji związanych z wielkimi krajowymi markami, które wszyscy znają i kochają.
A dla mnie PepsiCo zapewniło idealne połączenie szybkości startupu ze skalą marek, które Ameryka zna i kocha. Współpracuję z naszymi partnerami detalicznymi, aby zwiększyć sprzedaż eCommerce. Dlatego każdego dnia pracuję nad różnymi taktykami reklamowymi i współpracuję z grupą partnerów, aby w wymierny sposób rozwijać naszą działalność. Historycznie rzecz biorąc, kiedy kupujący kupuje artykuły spożywcze, był sposób, w jaki to robił. Jest tak wiele mechanizmów, o których nawet nie myślimy, że są wyzwaniami, które musimy teraz rozwiązać w środowisku online. Pomyśl o tym, kiedy jesteś w sklepie i widzisz wystawę butelek Pepsi lub chipsów Lay's. To niekoniecznie tłumaczy się online.
Dlatego nasz zespół pracuje wielozadaniowo, aby rozwiązać te wyzwania. Wydobyliśmy różne doświadczenia od wszystkich w różnych branżach, z których pochodzą, i staramy się stworzyć nowe doświadczenie, które oferuje kupującym najlepszą ścieżkę zakupu i najlepsze wrażenia z markami PepsiCo. Powodem, dla którego kocham swoją pracę, jest to, że rozwiązujemy problemy, które nie zostały wcześniej rozwiązane. Dzięki temu uczymy się każdego dnia, stajemy się coraz lepsi i nie ma dwóch takich samych dni. A to tempo nauki jest naprawdę ekscytujące, jeśli chodzi o osobisty rozwój pracowników. Po drugie, praca, którą wykonujemy, jest niezwykle ważna dla firmy. Wprowadzanie tradycyjnych marek w erę cyfrową jest naprawdę trudne, ale ekscytujące. W rezultacie jest to tak strategicznie ważne dla firmy, że mamy energię i zasoby, aby to urzeczywistnić.
