Em 2019, o crescimento do comércio eletrônico representou US$1 bilhões em receita para a PepsiCo. A equipe sabe que os consumidores querem ainda mais opções e canais digitais para pedir seus lanches e bebidas favoritos online. Lauren Fleischer, líder de marketing de comércio eletrônico, explica como sua equipe resolve desafios novos e em constante mudança e compartilha a emoção de trazer marcas tradicionais para a era digital.
Lauren Fleischer (líder de marketing de comércio eletrônico): Quando penso em criatividade, o conceito de construir algo do zero realmente ressoa em mim. Como você pega apenas uma ideia que nunca existiu antes e a molda ou a transforma em algo muito real, mensurável, tangível, visível? E é isso que estamos fazendo na PepsiCo. Estamos pegando essas marcas e estamos pegando essa nova forma de consumir mídia digital e reunindo-as. Estamos nos inspirando muito em outras indústrias, mas estamos realmente enfrentando um problema que nunca foi abordado em marcas tradicionais ou bens de consumo embalados antes. Comecei minha carreira em gerenciamento de marcas, trabalhando em marcas de salgadinhos em um momento muito emocionante, quando o marketing digital estava chegando. Então, eu meio que fui para a rota de inicialização, onde comecei a trabalhar em um varejista direto ao consumidor e meio que vivi e respirei esses dados diários. Mas senti falta da empolgação das grandes marcas nacionais que todo mundo conhece e ama.
E para mim, a PepsiCo proporcionou a combinação perfeita da velocidade de uma startup com a escala de marcas que a América conhece e ama. Eu trabalho com nossos parceiros de varejo para aumentar nossas vendas de comércio eletrônico. Então, todos os dias, estou trabalhando em diferentes táticas de publicidade e trabalhando com um conjunto de parceiros para expandir nossos negócios de maneira mensurável. Historicamente, quando um comprador compra seus mantimentos, houve uma maneira pela qual eles fizeram isso. Existem tantos mecanismos nos quais nem pensamos que são desafios que agora temos que descobrir em um cenário online. Pense em quando você está em uma loja e vê uma vitrine de garrafas de Pepsi ou de batatas fritas de Lay. Isso não se traduz necessariamente online.
Portanto, nossa equipe trabalha de forma multifuncional para descobrir esses desafios. Pegamos as várias experiências de todos nos diferentes setores de onde eles vieram e tentamos criar uma nova experiência que ofereça aos compradores o melhor caminho para comprar e a melhor experiência com as marcas PepsiCo. A razão pela qual eu amo meu trabalho é porque estamos resolvendo problemas que não foram resolvidos antes. Como resultado, estamos aprendendo a cada dia, estamos melhorando e não há dois dias iguais. E esse ritmo de aprendizado é realmente empolgante apenas em termos de desenvolvimento pessoal do funcionário. E a segunda parte é que o trabalho que estamos fazendo é extremamente importante para a empresa. Trazer marcas tradicionais para a era digital é realmente difícil, mas emocionante. E, como resultado, é tão estrategicamente importante para a empresa que tenhamos a energia e os recursos para fazer isso acontecer.
