En 2019, la croissance du commerce électronique a représenté 1 milliards de dollars de revenus pour PepsiCo. L'équipe le sait les consommateurs veulent encore plus de choix et de canaux numériques pour commander leurs collations et boissons préférées en ligne. Lauren Fleischer, responsable du marketing du commerce électronique, explique comment son équipe résout des défis nouveaux et en constante évolution et partage l'enthousiasme de faire entrer les marques traditionnelles dans l'ère numérique.
Lauren Fleischer (responsable marketing du commerce électronique): Quand je pense à la créativité, le concept de construire quelque chose à partir de zéro résonne vraiment en moi. Comment prendre juste une idée qui n'a jamais existé auparavant et la modeler ou la façonner en quelque chose de très réel, mesurable, tangible, visible ? Et c'est ce que nous faisons chez PepsiCo. Nous prenons ces marques et nous prenons cette nouvelle façon de consommer les médias numériques et de les rassembler. Nous nous inspirons beaucoup d'autres industries, mais nous nous attaquons vraiment à un problème qui n'a jamais été résolu par les marques traditionnelles ou les biens de consommation emballés auparavant. J'ai commencé ma carrière dans la gestion de marque, en travaillant sur des marques de snacks à une époque vraiment passionnante où le marketing numérique venait tout juste d'arriver. J'ai ensuite en quelque sorte emprunté la voie du démarrage où j'ai travaillé chez un détaillant direct au consommateur et j'ai en quelque sorte vécu et respiré ces données quotidiennes. Mais j'ai raté une partie de l'excitation des grandes marques nationales que tout le monde connaît et aime.
Et pour moi, PepsiCo a fourni cette combinaison parfaite de la vitesse d'une startup avec l'échelle des marques que l'Amérique connaît et aime. Je travaille avec nos partenaires de vente au détail pour développer nos ventes de commerce électronique. Donc, chaque jour, je travaille sur différentes tactiques publicitaires et je travaille avec un ensemble de partenaires pour développer notre activité de manière mesurable. Historiquement, lorsqu'un acheteur achète ses produits d'épicerie, il existe un moyen de le faire. Il y a tellement de mécanismes auxquels nous ne pensons même pas qui sont des défis que nous devons maintenant résoudre dans un paysage en ligne. Pensez au moment où vous êtes dans un magasin et que vous voyez un étalage de bouteilles de Pepsi ou de chips Lay's. Cela ne se traduit pas nécessairement en ligne.
Notre équipe travaille donc de manière interfonctionnelle pour relever ces défis. Nous avons tiré les différentes expériences de chacun dans les différentes industries dont ils sont issus et nous essayons de créer une nouvelle expérience qui offre aux acheteurs le meilleur chemin d'achat et la meilleure expérience avec les marques PepsiCo. La raison pour laquelle j'aime mon travail est que nous résolvons des problèmes qui n'ont pas été résolus auparavant. En conséquence, nous apprenons chaque jour, nous nous améliorons et il n'y a pas deux jours qui se ressemblent. Et ce rythme d'apprentissage est vraiment excitant uniquement en termes de développement personnel des employés. Et la deuxième partie est que le travail que nous faisons est d'une importance cruciale pour l'entreprise. Faire entrer les marques traditionnelles dans l'ère numérique est vraiment difficile mais passionnant. Et par conséquent, c'est si stratégiquement important pour l'entreprise que nous avons l'énergie et les ressources pour y arriver.
