Entrevista com Mauro Porcini e Kevin Bethune

MAURO: Design não é um desenhista com um bloco de notas. É muito maior do que isso. O design desbloqueia soluções para os nossos problemas. Estou citando, uh, o convidado de hoje. Ele é o fundador e diretor de criação da Dreams, Design and Life, um think tank que oferece serviços de design e inovação usando uma abordagem centrada no ser humano. Ele trabalhou em engenharia, negócios e design em igual proporção ao longo de sua carreira de mais de 20 anos, com cargos de liderança em empresas como Nike, Boston Consulting Group e várias outras. Ele é um orador prolífico, uh, com palestras em conferências como TED, BCG, uh, Google Design, AIGA, DMI, MIT e uma variedade de outras. Neste momento, ele está escrevendo um livro, uma inovação multidisciplinar para a imprensa do MIT, e vou fazer com que perguntemos muito a ele sobre este livro. Então é um prazer, é um verdadeiro prazer tê-lo conosco hoje, Kevin Bethune. Olá, Kevin.

KEVIN: Oi, Mauro. Muito obrigado por me receber.

MAURO: Então você esteve conosco, com nossa equipe de design na PepsiCo, uh, muito recentemente. Uh, você-você se junta a nós para uma prefeitura que tivemos, e você compartilha sua história, a história de sua vida. E você tem inspirado muitos de nós, uh, com essa história, e especialmente, uh, com o início dessa história, quando você nos contou sobre como você começou. Você não começou como designer. Você começa em outro lugar, como engenheiro. E então, uh, você sabe, as dificuldades, os bloqueios, uh, a falta de informação sobre o mundo do design que você enfrentou no início e como - e então em um certo ponto como você decidiu mudar de trajetória e abraçar design, mas conectando-o com outros tipos de fundos que você tem. Você pode nos contar essa história? Você pode compartilhar com todos nós essa história novamente?

KEVIN: Claro, uh, feliz em. E, hum, eu acho que no início, quando eu era jovem, eu tinha uma vontade criativa. Eu adorava desenhar. Eu adorava as artes, mas não sabia necessariamente como canalizar essa criatividade e, honestamente, o design parecia a 1,000 milhas de distância. Hum, eu passei a maior parte da minha infância em uma área a jusante de Detroit, então no coração do grande país automotivo. Uh, a maioria dos vizinhos eram engenheiros ou empresários, e, uh, algo como design foi quase visto sob a casa da arte.

KEVIN: E vindo de uma educação de classe média, uh, meus pais, uh, negros americanos do sul, hum, você sabe, sacrificaram tanto por nossa família, a ideia de precisar ter um emprego pragmático no do outro lado da faculdade, por mais que eles estivessem se sacrificando, era super importante encontrar esse caminho pragmático mais do que entreter algo em torno das artes. E, uh, eu diria que quando comecei a navegar, hum, você sabe, ensino médio e aparência e faculdade, as interseções da matemática e da ciência também eram atraentes, então a engenharia pragmática fez mais sentido pragmático a se buscar.

KEVIN: Então eu comecei como engenheiro mecânico. Fui para Notre Dame em South Bend, Indiana. E, uh, quando chegou a hora de procurar, uh, empregadores em potencial, um setor em particular teve, hum, o que eu chamaria de “crise de gestão do conhecimento”. A maioria das pessoas que fizeram parte dos primeiros esforços de engenharia estavam à beira da aposentadoria e não contrataram jovens por 10 a 20 anos antes de eu me assumir da faculdade, e essa era a indústria de geração de energia nuclear. Então, entrei na indústria nuclear com essa porta aberta, e eles estão ansiosos para fornecer novos talentos com essas novas experiências.

KEVIN: E foi aaa uma pista notável para começar a correr, obter alguns ciclos iniciais no produto e wo-aprender a trabalhar com equipes de alto desempenho e construir confiança com eles. Hum, eu diria que através dessa experiência de engenharia, essa experiência de produto, uma curiosidade natural por negócios surgiu nessa jornada, e eu não tinha um pingo de educação de negócios passando pelo meu currículo de engenharia. [Risos] E então as curiosidades levaram a olhar, uh, escola de negócios. E então eu fiz um MBA, hum, e a escola que eu escolhi foi a Carnegie Melon, e a Carnegie Melon era um lugar que tinha empatia com os engenheiros que procuravam adicionar essa camada de negócios.

KEVIN: Mas minha eng-a coceira criativa para o meu passado ainda estava meio que arranhando, e eu disse a mim mesmo, quer saber? Não vou voltar para uma organização de engenharia. Eu vou procurar uma organização que incorporasse não apenas tecnologia e estratégia, mas também faculdades criativas, sem saber o que eu faria com isso, mas era onde, uh, as cordas do coração estavam meio que puxando e informadas as empresas no topo da minha lista. E felizmente, hum, na época a Nike estava no topo, e eles me deram a oportunidade de entrar na organização deles. Então eu comecei na capacidade de planejamento de negócios, mas eu era realmente uma pessoa de produto no coração.

KEVIN: E eu passei 18 meses no planejamento corporativo, ajudando as relações com investidores, ajudando a gerência sênior a entender o desempenho operacional e financeiro objetivo do negócio, mas também estava fazendo networking com os criativos e realmente conhecendo profissionais criativos da vida real para a primeira vez na minha carreira. E fiquei muito curioso sobre design e vendo como o design poderia interagir com negócios e tecnologia. Isso foi muito fascinante para mim. E assim, conversas de café, conhecer mais e mais pessoas levaram a oportunidades de realmente me esforçar gratuitamente para mostrar a essas organizações de produtos que eu era realmente apaixonado pelo que elas faziam e queria aprender, mas também trazia algumas das habilidades que eu tinha aguentar.

KEVIN: E essas atribuições de alongamento, eu-eu diria, me deram evidências para me segurar e dizer, ei, voc sabe, você pode me dar uma chance para o próximo papel? Posso ter uma função de produto para minha próxima oportunidade? E, felizmente, o Global Footwear Product Engine me levou a bordo. Comecei em um trabalho operacional lá, mas me aproximei ainda mais do design. E alguns amigos queridos, amigos criativos, me deram a oportunidade de realmente cortar meus dentes no design de calçados real, e esse foi o começo de uma jornada de busca da alma para realmente entender isso - essa oportunidade convergente. E eu também estou olhando para fora da Nike e estou vendo o mundo convergir também.

KEVIN: Estávamos vendo o advento do iTunes e esses ecossistemas de oportunidades, e foi aí que começou o caso de amor com o d-com design, o caso de amor com o design.

MAURO: E essa experiência única em misturar engenharia, negócios e design tem sido útil para você em sua carreira. Você acha que é algo importante que qualquer designer deveria ter? Como isso te ajudou?

KEVIN: Uh, eu vou ser honesto, no entanto. III devo começar com os desafios em que, hum, navegar por essas transições interdisciplinares não foi fácil. Hum, se eu fosse um engenheiro procurando negócios, os empresários diziam, bem, você é um engenheiro. Você não entende nossa cultura, nossa língua. Você é um engenheiro introvertido. Vá até lá. [RISOS] Ou tentando entender o design de um ângulo de negócios dentro do ambiente da Nike, eu provavelmente tinha para cada pessoa que me deu a hora do dia, eu tinha 99 pessoas dizendo, você é um cara de números. Nós d-nós simplesmente não vemos você jogando aqui. O que você está fazendo?

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KEVIN: Hum, então é isso - houve aquele desafio inicial. Mas honestamente, a curiosidade foi o fio que me manteve impulsionando para a frente. E agora que vejo o mundo e reflito nos últimos cinco ou 10 anos e para onde o mundo está indo agora, há muitas mudanças acontecendo. Tanta perturbação. E eu honestamente acredito que não se trata de ser tudo para todos e apenas ser um generalista onde você não tem âncora. Mas eu acredito muito nessa noção de amplitude e profundidade. Para-

MAURO: Hum-hum.

KEVIN: Ter uma amplitude de experiências de vida, experiências ricas e diversificadas que permitem que você entenda como resolver diferentes tipos de problemas, mas ter alguns superpoderes profundos ou poços profundos de conhecimento e experiência que eu possa extrair, onde as pessoas podem ainda confio que posso entregar um determinado resultado com base em quaisquer necessidades que surjam.

MAURO: Qual-qual é o seu superpoder? Ou seus [par de?] superpoderes?

KEVIN: [risos] Eu diria que de uma perspectiva de profundidade, eu amo todos os aspectos do que eu chamaria de “design estratégico”-

MAURO: Hum-hum.

KEVIN: - o que está realmente ajudando a, uh, fazer parceria com empresários, líderes empresariais para resolver problemas no curso futuro de seus negócios e encontrar caminhos por meio de design centrado no ser humano, por meio de visão de futuro, por especulação futura, maneiras de tornar sua organização mais relevantes e resilientes para um mercado dinâmico. E eu diria que a outra superpotência, que é o caso de amor de-de uma espécie de fisicalidade e o-o-o caso de amor que eu tenho com o processo do designer industrial, é realmente essa capacidade de design industrial.

KEVIN: E isso – e pode se aplicar a objetos, é claro. Eu amo fatores de forma tangíveis e concretizar, hum, possibilidades que podem atender às necessidades do público que atendemos. Mas acho que o mesmo processo é lindo quando aplicado a experiências digitais, bem como a experiências baseadas em serviços humanos.

MAURO: E você passou de um campo para o outro, uh, de alguma forma, uh, você sabe, seguindo seus sonhos, como, você sabe, seguindo sua curiosidade também. E você decidiu fazer isso começando nas diferentes áreas, fazendo um MBA, estudando design. Se, você sabe, para as pessoas que nos ouvem e que estão interessadas em eventualmente mudar de um campo para outro, o que você recomendaria? Eles devem fazer um MBA ou um Mestrado em Design? Ou basta aprender com essa curiosidade em campo quando estão trabalhando? É só um acelerador, sabe, o MBA ou o Mestrado em Design? Ou é algo que é necessário, porque lhe dá a profundidade de que você está falando antes?

KEVIN: Essa é uma excelente pergunta, Mauro. Eu acho que quando eu reflito, é fácil dizer em retrospectiva 20-20, hum, mas no início da minha carreira eu provavelmente sofria de uma mentalidade de trampolim, onde eu pensava, oh, para avançar, uh, quando eu olho em volta para meus colegas na empresa, uh, quem está avançando ou quem está recebendo a melhor oferta de emprego, hum, o mestrado é um diferencial. Pelo menos, uh, foi o que senti. Então, uh-uh, era quase como uma mentalidade de que eu tenho que pegar aquele pedaço de papel para marcar certas caixas, para ser percebido como confiável para o próximo nível. Hum, então essas eram noções naturais, mas felizmente, uh, quando eu entrei na minha carreira de engenharia, alguns mentores basicamente me sacudiram e disseram, os dias da progressão de trampolim acabaram.

KEVIN: É melhor você ter certeza de que qualquer investimento em educação está realmente ajudando a capacitar [é?] o que você quer fazer na vida. Por exemplo, como você deseja reposicionar sua carreira e o que deseja fazer daqui para frente. E honestamente, depois de passar por três experiências educacionais, eu não teria previsto fazer isso no início da minha carreira, [risos] e de algumas maneiras, foi uma grande aposta fazê-lo. Hum, mas acho que a m-mentalidade que as pessoas deveriam ter agora é a noção de um aprendiz ao longo da vida. Que você nunca deve parar de aprender. Seus dias mais criativos não deveriam ser na escola.

KEVIN: Você deve sempre querer absorver, e existem diferentes modalidades de aprendizado, graças à tecnologia e ao advento de tudo isso - esse conteúdo que está ao nosso redor hoje em dia. Hum, mas acho que quanto mais você experimenta, mais você absorve, tenta descobrir todas as oportunidades de aprendizado que você pode ter em seu trabalho atual e em sua plataforma atual. Peça, uh, rede com as pessoas. Peça para entender o que eles fazem. Ofereça-se para ajudá-los. Seja quase subversivo ao encontrar maneiras de ajudar o negócio a crescer, e você estará crescendo ao mesmo tempo. Uh, mas ao mesmo tempo que você está fazendo esses pequenos experimentos e-e-e crescendo esperançosamente em sua plataforma atual, você descobrirá que encontra essas grandes bifurcações na estrada.

KEVIN: A trilha de evidências que você cria a partir desses experimentos às vezes leva a uma bifurcaço maior na estrada, onde você tem uma decisão clara a tomar. E para mim, aconteceu no ambiente da Nike, de todos os lugares. Eu estava arranhando e arranhando projetos de calçados, e senti uma gratidão incrível por ver sapatos que projetei no mercado sob a orientação de lugares como a marca Jordan e outros enfeites. Uh, mas quando eu olhei para a progressão e como eu era percebido no ambiente da Nike, eu poderia ter continuado por mais 10 a 15 anos para arranhar e arranhar mais projetos de calçados para ser percebido como designer aos olhos de algumas pessoas .

KEVIN: Ou eu poderia fazer o investimento em uma fundação de estúdio de design de som através das artes [e outras?] educação que eu buscava. E assegure-se de que ninguém possa questionar, mesmo eu, que eu possa solidificar essa base e que eu possa avançar com confiança e credibilidade porque eu tinha o conjunto de capacidades fundamentais certo.

MAURO: Sim. É-é de alguma forma um acelerador. Acho que se-se, uh, é sobre o núcleo ou o que você quer fazer, por exemplo, você queria ser um designer provavelmente para estudar design de uma maneira formal foi importante para você como um acelerador. Se você é um designer [em parte?] e quer aprender mais sobre trabalhos adjacentes, quer aprender mais sobre negócios, sobre o mundo da ciência, talvez nesse caso você ainda tenha a escolha de voltar para escola, mas você também tem a oportunidade eventualmente de aprender em movimento, uh, na empresa, ou na vida real, ou aproveitando o conteúdo que você pode encontrar em todos os lugares. Então provavelmente depende do que você quer fazer e para onde você quer ir e quão rápido você quer – você quer chegar lá também. Uh-

KEVIN: Isso-isso mesmo.

MAURO: Nós dois, uh, estamos todos os dias trabalhando. Somos ambos designers e com um mundo de negócios. E tem empresas, como por exemplo a PepsiCo, [risos] que está nos hospedando hoje, tem empresas que estão investindo em design, que estão acreditando em design e tem outras que ainda não.

KEVIN: Hum-hmm.

MAURO: Uh, quando você interage com o mundo dos negócios, como você explica o design? O que é projeto? Você sabe, como o design cria valor para o mundo dos negócios? E eu acho que é uma pergunta particularmente interessante para você e-e, uh, a-a resposta vai ser particularmente interessante, porque você também vem do mundo dos negócios. Você esteve em ambos os lados, então você entende o mundo melhor do que ninguém.

KEVIN: Uh, eu acho isso excelente. Hum, design, para mim, é definitivamente um conjunto de ferramentas criativas de solução de problemas, ou um conjunto de recursos. E acho que há muitas miríades e nuances para projetar como uma capacidade. Mas quando penso em como isso afeta o mundo dos negócios, indústrias e empresas dentro dele, penso na noção de crescimento e relevância. Então, a maioria - você fala com qualquer empresário, não me importo se eles são executivos de nível C, uh, de uma corporação multibilionária ou uma startup do Vale do Silício, o crescimento é uma mentalidade que os empresários buscam .

KEVIN: E há maneiras diferentes de crescer, certo? Acho que podemos pensar em construir um negócio do zero que seja quase como um crescimento explosivo de zero a um, e talvez precisemos abordar uma nova oportunidade para um novo mercado e isso é completamente do campo verde. Do princípio. Hum, ou pode precisar ser uma nova exploração de negócios para substituir algo que está em disrupção. Portanto, podemos realmente precisar substituir uma unidade de negócios criando uma nova forma de crescimento. E então, você sabe, muitos de nós, ou parte de empresas, você faz parte de uma empresa que tem uma plataforma muito grande que você tem que respeitar e estar atento, grandes organizações, muitas especialidades, e assim o crescimento lá é bem diferente.

KEVIN: É um crescimento incremental. É a reengenharia da plataforma atual para garantir que ainda seja relevante para o mercado de hoje e também relevante para o que está por vir nos próximos três a cinco anos. Então, como designer, adoro trazer uma abertura criativa para a conversa. Não apenas uma abertura centrada no ser humano, mas uma abertura criativa para ver quais são nossas oportunidades de crescimento à medida que olhamos entre agora e o futuro? Respeitando a história, mas agora para o futuro, o que podemos realmente usar, aproveitando o processo criativo de solução de problemas para polinizar as necessidades das pessoas que estamos atendendo, e não apenas do usuário final.

KEVIN: Estou falando do ecossistema de stakeholders que nos cercam. Você sabe, se eu estou, uh, se eu estou atento para, uh, distribuir produtos através de um ambiente de varejo ou atacado, há várias partes interessadas, uh, que nós temos – nós temos que pensar. E cada ser humano nisso, hum, tem um critério de valor que precisamos respeitar, entender e destilar. E o que é emocionante é que você pode projetar soluções de acordo com esse critério de valor. E alguns desses valores são estáticos. Você sabe, seres humanos são seres humanos. Mas, ao mesmo tempo, eles também estão sendo influenciados por todos esses ventos contrários e favoráveis e tendências, certo?

KEVIN: Então nós temos que estar atentos para o quê – para qual critério de valor está realmente mudando também. Então esse é o lado das pessoas do que podemos fazer a polinização cruzada juntos. Mas também o que é empolgante é quando faço parceria com empresários e líderes de negócios, também questionamos alguns dos paradigmas que existem dentro do fluxo de valor existente ou o fluxo de valor que estamos imaginando para um novo negócio. . E como solucionadores de problemas criativos, como podemos realmente embaralhar algumas das peças desse fluxo de valor ou questionar alguns dos princípios fundamentais que estão à mão? E então, sendo um criativo, posso trazer para eles uma infinidade de tendências, não apenas tendências tecnológicas, mas uma infinidade de tendências.

KEVIN: Todas as diferentes categorias de tendências de comportamento social, economia, meio ambiente, legal, tendências regulatórias, hum, tendências de mobilidade, e então encontrar exemplos da vida real. Como as pessoas que realmente fazem isso, cientistas, luminares, startups e trazem tudo isso para a conversa. E é algo em que você não pode esperar que a sala apenas [SNAPS] encontre a ideia no momento. Mas o que me interessa mais quando faço parceria com equipes é criar um ambiente onde possamos mergulhar em toda essa diversidade de insights e inspirações.

KEVIN: E eu sou um grande crente quando você faz isso e você é atencioso e você fornece às pessoas o espaço, faíscas naturais e conexões vão emergir que se transformam em ideias, que se transformam em inovações confiáveis quanto mais você t-protype e esgotá-los e explorá-los.

MAURO: Sabe, você acabou de me dar uma segunda resposta para uma pergunta que eu fiz antes. Você sabe, como você tem aproveitado sua experiência diferente. Você acabou de explicar o design de uma maneira que apenas alguém com experiência em negócios poderia fazer. E de certa forma, esse yy-você-você se torna de certa forma um tradutor aaa, um facilitador, um conector entre culturas, e-e isso é tão importante. Sabe, ligado a isso, você teve um papel em seu passado que é muito interessante. Você tem trabalhado para o Boston Consulting Group, que é uma empresa que é usada por muitos CO's e altos gerentes e executivos de muitas empresas. Quando você fala “Boston Consulting Group”, assim como [inaudível] McKenzie e vários outros, sabe, já existe credibilidade no nome, na própria marca. E você está desenvolvendo uma capacidade de design no BCG. Você pode nos contar mais sobre isso, porque se o BCG decidiu investir em design, isso significa que provavelmente há algum valor nessa coisa chamada design? E - e eles podem ser embaixadores incríveis também para nós, designers e a comunidade de design, uh, em suas conversas com os CO's e os - e os conselhos de muitas dessas organizações e empresas.

KEVIN: Sim, uh-uh, ótima pergunta. E-é engraçado. Tenho que começar com essa história e essa resposta, tenho que começar com alguns dos desafios que experimentei ao sair do centro de arte. Aqui estava eu, este híbrido de [OVERLAP]

MAURO: Adoro como você sempre me conta os desafios. É interessante. Você sabe, muitas vezes dos desafios vêm a inovação e a oportunidade, então sim, [risos] eu amo como você faz isso. Vá em frente, vá em frente.

KEVIN: [RISOS] E-eu posso dizer, você sabe, isso foi como 2011, 2012-ish. Hum, não era necessariamente fácil olhar para o mercado em busca de empregos em potencial. E eu sendo um híbrido com, você sabe, com engenharia, negócios e design, design inicial, hum, para me alinhar com perfis de sucesso viáveis. A maior parte do feedback foi, ah, você não fez nada na amplitude de sua carreira. Você fez isso, não sabemos o que fazer com você, então a conversa acabou. Isso foi honestamente oito de 10 conversas com potenciais empregadores.

KEVIN: Mas o que foi interessante, hum, a uma ou-ou-uma de duas das 10 conversas entendeu. Eles estavam imersos em um mercado dinâmico onde havia um desejo ou uma fome de querer conectar disciplinas. E eu - e eu acabei de acontecer através de conexões de um amigo de um amigo, eu conheci um pequeno grupo de jogadores que tinham l - até o seu ponto, longas corridas em lugares como McKenzie e - e B-BCG e Bain. Hum, mas eles viram, enquanto trabalhavam com grandes organizações, os perigos dos perigos do processo em cascata.

KEVIN: Sempre que você procura explorar uma ideia de crescimento, então você contrataria um BCG por um tempo. Você pode contratar uma empresa de design como IDO ou s-Frog, por um tempo. E então você pode ter alguns implementadores para desenvolver a tecnologia em torno da ideia. Mas ainda assim, você pode ver um protótipo apenas um ou dois anos após a conversa inicial, e isso é muito tempo no mundo acelerado de hoje. E quando conheci esses pequenos grupos de parceiros, eles corriam o risco de conceber, por acaso, um modelo onde, hum, eles queriam colocar todas as disciplinas ao redor da mesa.

KEVIN: E então quando eles me conheceram, eles disseram, oh, ele é o cara criativo. Vamos colocá-lo ao redor da mesa. E-e realmente, a pergunta foi, não apenas, você sabe, me desenhe um logotipo ou desenhe um, você sabe, um objeto ou qualquer coisa, um widget. Era, você precisa resolver o problema conosco, porque nós vamos nos encontrar com essa empresa multibilionária e estaremos na sala com o C-suite, e nós temos que p-usar todos nossas faculdades para resolver problemas. E nós apenas corremos um risco, todos nós. E às vezes por remuneração, às vezes sem remuneração, apenas acreditando nesse modelo inicial de como o que você pode obter quando você coloca todas as disciplinas na sala de conferência junto com o cliente.

KEVIN: E estávamos resolvendo problemas no quadro branco. Eles me permitiram trazer esboços e protótipos. Uh, nós não entramos lá com decks de PowerPoint. Entramos com landing pages digitais. E teríamos conversas sobre esses ativos iniciais em torno de seus problemas principais. E sentiríamos essa ansiedade em torno da interrupção. Essa startup do Vale do Silício pode limpar seu relógio e conquistar sua participação de mercado se não for ágil o suficiente. Então, nós literalmente inventamos negócios nessas sessões de resolução de problemas. E essa mesma equipe que tínhamos poderia ir em frente, prototipar a oferta e criar os ativos na velocidade do Vale do Silício.

KEVIN: E então começamos a fazer isso para algumas corporações, e então mais entraram na mistura. E então alguns dos parceiros confiáveis que ajudaram essas corporações no passado começaram a se apoiar em nossa equipe e perguntar sobre nós. E passamos por algumas reviravoltas, diferentes empresas controladoras, mas, uh, o Boston Consulting Group acabou nos levando a bordo como uma espécie de controladora final. Eles disseram, dê-nos uma lista do que você precisa para ter sucesso em fazer as coisas do seu jeito. Não queremos que você faça isso da maneira estratégica do BCG.

KEVIN: E eu – e eu honestamente penso por que – por que eles apostaram em nós, esses carinhas, esses desajustados que definitivamente não estão vindo do p-prestígio de uma carreira do BCG? Hum, nós somos um bando de fabricantes. Somos um bando de criativos. Mas-mas eles viram o impacto que fomos capazes de causar com seus próprios relacionamentos com os clientes e, uh, nos convidando para a sala nessas conversas, e eles viram a rapidez, a agilidade e a empatia com as necessidades das partes interessadas , e chegando a protótipos e soluções exóticas. Hum, eles-eles apenas nos deram o que pedimos.

KEVIN: Então eles investiram em estúdios de inovação para nós. Hum, e eu rodei esse capítulo por, uh, cerca de cinco anos e meio até um ponto em que, você sabe, a equipe cresceu para aproximadamente 1,000 pessoas. E um terço disso - um terço igual disso era design, que era bastante poderoso que todo - todo o que chamamos de "empreendimentos", toda equipe de empreendimento era multidisciplinar. O design obteve a mesma credibilidade na conversa. Os clientes, nós não necessariamente voamos para um cliente como o BCG faria. Dissemos, cliente, você tem que enviar algumas pessoas de alto potencial para morar conosco na residência, e vamos preparar um negócio juntos desde o processo de inovação até a incubação e comercialização.

KEVIN: E essas coisas novas que criamos, esses novos negócios se tornariam, você sabe, talvez uma joint venture e ficariam por conta própria como uma nova entidade, ou voltariam para o cliente maior como uma nova unidade de negócios. . E essa foi uma espécie de incubadora que formamos. E não sabíamos como chamá-lo enquanto o estávamos criando. Acabamos de dar uma chance.

MAURO: História fantástica. Fantástico.

KEVIN: [RISOS]

MAURO: Sabe, a gente tem conversado muito sobre negócios, e enquanto você falava, eu olhava o pôster atrás de você. E para quem não vê o vídeo e está nos ouvindo, uh, Kevin tem um pôster de um documentário, um documentário em vídeo, chamado “Objectified” de Gary Hustwit. Uh, muitos, muitos anos atrás, eu estava em Barcelona e conheci Gary na estréia do filme, uh, na Espanha e passamos uma noite louca juntos. E então eu-essa foi a última vez que vi o filme. Mas pelo que me lembro, é realmente uma celebração do design de produto, design industrial e - e o mundo da - forma e beleza de um lado, e funcionalidade do outro, com muitas entrevistas com estrelas incríveis do mundo do design. Então, voltando ao mundo do design, e pensando no filme e pensando nas emoções que ele me deu quando o vi, uh, muitas vezes há em nosso mundo esse debate entre o papel da forma de um lado, estático beleza e funcionalidade do outro. Então, pergunte ao engenheiro e ao designer-

KEVIN: [RISOS]

MAURO: A forma segue a função, ou a função segue a forma?

KEVIN: [RISOS] Essa é uma pergunta capciosa.

MAURO: [INAUDÍVEL] [RISOS]

KEVIN: Não. Uh, isso é engraçado. Eu acabei, hum, conhecendo Gary pela primeira vez, na verdade, algumas semanas atrás.

MAURO: Ah.

KEVIN: Ele me convidou para um painel para o Idea Phase Extensibility Summit. E então nós - nós estávamos conversando nas últimas semanas e desenvolvendo uma amizade ao compartilhar inspirações um com o outro, então é engraçado você ter - você também tem essa anedota. Hum, forma ou função.

MAURO: Ele é um cara divertido, sim. [RISOS] Eu o amava.

KEVIN: [RISOS] Forma-forma ou função. Hum, para mim, é a galinha ou o ovo. Em última análise, acredito que qualquer nova experiência que estamos concebendo, idealmente, é multidisciplinar, certo? Mas ainda damos espaço para o design fazer o seu trabalho e realmente desenvolver a forma e a função adequadas. Mas, em última análise, minha esperança é que cada resultado que consideramos esteja abrindo um novo caminho de nova utilidade para alguém. Algum público. Pode ser B para B, B para C, eu não me importo. Em última análise, é um ser humano no final do dia.

KEVIN: Hum, como estamos criando uma nova avenida de utilidade para eles que eles naturalmente querem percorrer? Que não estamos fazendo com que eles entrem em nosso funil de mercado ou em nossa máquina e nos sintamos desconfortáveis, como podemos abraçá-los com uma nova avenida de utilidade em seus termos? E neste mundo de computação e big data, hum, eu me preocupo muito com todo o barulho que está nos afetando. Quer dizer, eu sinto. Eu olho para minha família como tudo está ao redor e como as pessoas estão sendo influenciadas por todas essas informações, informações boas e ruins. Como nós, designers, podemos ajudar a projetar experiências que analisam o ruído e trazem à tona as informações relevantes que farão com que alguém se sinta mais confortável andando por esse caminho de utilidade que acabamos de criar.

KEVIN: Uh, pode ser um dispositivo, aplicativo de serviço, o que quer que seja. E, por último, estamos fazendo mais do que apenas resolver a dor incremental? Estamos-estamos transformando a forma como alguém se conecta com a marca? Eles sentem que sua vida foi realmente elevada? Eles se sentem mais empoderados? Eles se sentem como um herói? Essa ressonância emocional é idealmente o que, hum, eu me esforço, ou, uh, as equipes que eu influencio, se esforçam para alcançar. E se acertarmos os três juntos, isso é como um momento da verdade em que você pode construir um negócio em si mesmo.

MAURO: Sim. Sim. V-você mencionou que [inaudível] eu acho que você acha isso [para morar], uh, você tem participado, tem participado de uma conferência de sustentabilidade, certo? Uh, sustentabilidade é algo obviamente muito próximo ao nosso coração como designers, na PepsiCo em particular. Obviamente, somos treinados para entender como ser o máximo possível uma empresa sustentável. Temos tantos alvos, investimentos. Uh, acabamos de lançar recentemente, uh, esta nova plataforma chamada Sodastream Professional, uh, para os clientes. Sua bebida com garrafas reutilizáveis. Uh, então nós-nós estamos tentando fazer a coisa certa. Ah, mas não é fácil. Não é fácil porque existe um ecossistema. As marcas e as empresas têm um papel, nós designers, engenheiros dentro dessas organizações, profissionais de marketing dentro dessas organizações temos um papel. Mas então você também precisa que os consumidores abracem o que você está propondo a eles. Você precisa de uma sociedade inteira para mudar eventualmente alguns comportamentos. Para, você sabe, fazer algumas trocas em alguma forma de conveniência, uh-

KEVIN: [FAZ SOM]

MAURO: -estão-estão acostumados. Então, qual é o seu ponto de vista sobre sustentabilidade neste mundo? O que os designers podem fazer para impulsionar a sustentabilidade neste mundo? O que essa sociedade deveria fazer? Como devemos mudar? Porque às vezes não é apenas sobre o produto em si e, uh, o que a empresa está oferecendo a você, mas é sobre as pessoas abraçarem essa oferta, mudar de comportamento, tentar pensar e agir de uma maneira diferente. Qual é o futuro da sustentabilidade?

KEVIN: Uau. Eu acho – eu acho que é uma grande oportunidade multifacetada, é claro. Mas [OVERLAP]-

MAURO: [Risos] Sim, me dê a resposta para que possamos usá-la. [Risos] Sim.

KEVIN: Acho que sim - está ligado à conversa que tivemos no início sobre crescimento. Hum, eu acho que o crescimento ideal que todos nós buscamos no futuro, e mesmo agora no futuro, é um crescimento sustentável. Um crescimento respeitoso. Um crescimento responsável. E enquanto isso, muitas de nossas empresas como a Pepsi, hum, estão sentadas em enormes cadeias de suprimentos, certo? E você poderia argumentar, você poderia criticar essa cadeia de suprimentos o dia todo sobre quão sustentável ou não ela é, e eu sinto o desejo e eu - e eu aplaudo as - iniciativas como Sodastream e to - considerar novos modelos de maneira de entregar valor aos clientes.

KEVIN: Mas não vai acontecer imediatamente da noite para o dia, então quando pensamos se há um salto que podemos dar em torno da sustentabilidade, se isso se encaixa em um contexto de crescimento que está fora da plataforma central, essa é uma questão que devemos considerar. Precisa ser sua própria marca, como um Sodastream, ou um novo tipo de canal de distribuição que ainda não foi construído para que possamos pensar. Enquanto isso, a grande plataforma da Pepsi está funcionando. Hum, então o que podemos fazer com a plataforma de rede que respeita os negócios, respeita as pessoas que estão administrando os negócios e os clientes existentes que você precisa manter [risos] manter, uh, sustentado com produtos e serviços , uh, mas como você pode ser mais respeitoso sobre mover a agulha e identificar oportunidades?

KEVIN: Você pode chamar de incremental, mas para uma empresa do tamanho da Pepsi ou da Nike, isso é um impacto enorme se você for capaz de mover agulhas incrementais nessa cadeia de suprimentos tão grande. Então, acho que temos que ser oportunistas, mas também respeitosos se-você sabe, onde muitos de nós estão gerenciando grandes cargueiros e temos que-nós-não podemos quebrar o barco em nosso esforço querer mudar, uh, mas idealmente temos uma visão de como será o futuro. E é aí que os designers podem ser uma grande influência. Podemos usar nossa - nossa proeza em torno da criação visual e de sentido e - e capturar emoções para contar novas histórias de possibilidades.

KEVIN: E uma vez que contarmos essas histórias, vamos estimular nossos stakeholders e convencê-los a aderir à visão, e então podemos priorizar o que é viável, o que é impactante e como organizamos as etapas que tomamos contra essas diferentes alavancas de crescimento, se isso faz sentido.

MAURO: Sim. Sim. E concordo plenamente. Uh, eu mudando de assunto completamente.

KEVIN: [RISOS]

MAURO: Eu, uh, cerca de um ano atrás, uh, foi Setembro 2019. Nós dois estávamos em Boston. Nós dois fazemos parte do conselho do Design Management Institute, uh, e você sempre foi um grande defensor da diversidade e inclusão de várias maneiras diferentes. E naquela época, peço sua ajuda, porque queremos realmente acelerar nossa taxa de diversidade de várias maneiras diferentes, gênero, pessoas de cor, e você nos ajuda. E nós, você sabe, continuamos uma jornada, você sabe, que começamos antes mesmo, uh, com sua ajuda. E então, mais recentemente, uma variedade de coisas diferentes aconteceram das quais todos nós estamos muito bem cientes, você sabe, algo muito ruim e muito trágico. Uh, e eu acho que pessoas como eu, você sabe, eu sou um privilegiado, uh, homem branco caucasiano, uh, você sabe, muitos de nós, em primeiro lugar, nós somos, uh-uh, agora eu vou falar sobre Eu mesmo. Fiquei extremamente tocado pelo que aconteceu e, você sabe, nós conversamos muito sobre isso. Uh, mas eu agora, estou principalmente em um processo de aprendizagem. Você sabe, eu estou realmente tentando entender exatamente como fazer, como reagir. Uh, eu acho que como indivíduos e empresas também, você sabe, com tantos erros e empresas tentando descobrir o que fazer, percebemos que a ação é mais importante do que palavras. Fiquei muito feliz quando nosso CO, Ramon Laguarta, anunciou uma iniciativa, você sabe, com investimentos de 400 milhões de dólares nos próximos cinco anos para ajudar, uh, as comunidades negras no país e além. Uh, mas há muito mais para fazer e aprender. Uh, então qual é o seu conselho para alguém como eu, uh, que quer ajudar esses afro-americanos, a comunidade negra, uh, e em particular, porque este é um podcast de design, você sabe, a comunidade de design. Conhecemos o IGA. IGA fez um censo, uh, de sua comunidade de design de marca, uh, em 2018, eu acho, e, uh, fora do censo, descobrimos que, uh, apenas três por cento da, uh, população de gráficos designers nos Estados Unidos é, uh, negro, é afro-americano. Assim é - não é fácil, mas - mas há muito mais a fazer. Então, qual é o seu conselho para nós?

KEVIN: Sim. É-isso-isso definitivamente tem sido uma conversa muito desafiadora, mas acho que com os eventos recentes sendo tão vívidos, você sabe, exibidos na mídia, você pode realmente ver - todo mundo pode ver isso. Isso é de-

MAURO: Sim.

KEVIN: E eu venho de uma experiência vivida por gerações da minha família, uh, pais do sul, descendentes da escravidão. E ver os sistêmicos acontecerem e ouvir suas histórias antes mesmo das redes sociais. Por exemplo, eu acho que nós-eu te disse antes-

MAURO: Sim.

KEVIN: -minha-minha mãe quando ela tinha dois anos, uh, uma das muitas crianças, uh, os-os irmãos estão alinhados. Um dos irmãos mais velhos está segurando minha mãe, minha mãe de dois anos, e há brasas atrás deles porque a casa foi incendiada pela Klan. Você sabe, esses, uh, momentos terríveis são apenas parte de nossa história vivida e nossas memórias crescendo e ouvindo nossos mais velhos. E então eu me lembro, você sabe, tijolos sendo jogados na parte de trás de nossas, uh, janelas em casinhas, hum, crescendo. Lembro-me vagamente dessas memórias sendo a única família negra no quarteirão, ou coisas dessa natureza.

KEVIN: Hum, mas os eventos chocantes que aconteceram também, e eu acho que isso é verdade para todos na comunidade negra, hum, isso-isso-isso nos faz lembrar de todas as coisas subversivas, todo o racismo secreto, comportamentos supremacistas que ocorrem no local de trabalho e na academia. E agora, acho que estamos em um momento em que temos essa consciência que é ótima, e isso me dá esperança de que as pessoas queiram realmente ver uma mudança. Mas precisamos reconhecer que os fios sistêmicos do racismo são tão profundos neste país.

KEVIN: Como ler recursos, como, por exemplo, o trabalho de Nikole Hannah-Jones para o New York Times, onde ela fez um lindo mosaico, essa curadoria chamada “The 1619 Project” alguns meses atrás. E então, recentemente, ela está defendendo reparações. E apenas, novamente, iluminando os tópicos sistêmicos que simplesmente não fazem parte de nossa educação aqui na América. Quero dizer, história negra geralmente quando eu estava crescendo nos livros de história, era uma ou duas páginas. Falar sobre- [risos] tipo de história não-não-anglo-saxônica foi reservada para uma ou duas páginas.

KEVIN: Então, infelizmente, estamos navegando, pelo menos no sentido americano, em uma sociedade que é mal educada nesses tópicos sistêmicos, e acho que todos precisam se tornar muito conscientes disso. E, então, como isso permeia os comportamentos subconscientes, e também conscientes, que acontecem em lugares como o local de trabalho ou em instituições. Então, porque os tópicos são tão profundos, minha-minha recomendação para qualquer conversa que tenhamos é tratar isso como uma transformação sistêmica, uh, como uma sistemática.

KEVIN: Assim como você faria com uma transformação digital, ou chame de design thinking, digital qualquer que seja, essa noção de organização difícil [INAUDÍVEL] ser diversa, equitativa, justa e justa e inclusiva, hum, deveria fazer parte do pensamento de todas as organizações. DNA avançando. E temos que ser honestos também. Como nós-nós-nós podemos não saber onde as coisas estão. Podemos não saber como nos ancorar ou como nos comparar. Estamos todos, eu acho, aprendendo coletivamente. Todos nós precisamos compartilhar e ser transparentes. E especialmente em um mundo hiperconectado, posso ir ao Twitter agora mesmo e ouvir todos os funcionários de uma Nike ou Pepsi.

KEVIN: Eu posso ouvir o que eles estão dizendo. [Risos] R-independentemente de a empresa querer, a mensagem ou não. Nós-nós sabemos. Nós agora, agora, em um mundo conectado, sabemos o que está acontecendo por trás das paredes de uma marca, então a mensagem externa tem que corresponder à energia e esforço interno que está sendo aplicado. Hum, um exemplo que eu gostei recentemente foi Roy B. Parker. Eles realmente detalharam suas métricas de cima e para baixo nos estratos corporativos, qual é a representação que corresponde ao seu mercado e público-alvo executivo até o funcionário frontal.

KEVIN: E ww, você sabe, o que eles reconhecem como claro, você sabe, desvios de como melhor espelhar seu público. E-e eles tornando isso muito visível e transparente e dizendo, ei, nós-nós-nós estamos muito atrás. E vamos como sócio, vamos aprender, vamos descobrir como vamos iniciar programas e investimentos que nos levem a essa, hum, trajetória que temos em mente. Então eu acho que isso é o que eu encorajo para todas as organizações.

KEVIN: Pense nisso sistematicamente, como uma estratégia, como uma s-transformação e-e coloque seu dinheiro onde a boca está em termos de, acho que uma armadilha vejo muitas organizações e profissionais , especialmente em inovação de design, acho que há muita vontade de ajudar, mas temos que fazer isso com um senso de serviço e humildade. Então, acho que se adotarmos uma mentalidade de liderança servidora também, além da transformação que precisamos fazer, uh-

MAURO: Hum-hum.

KEVIN: - liderança servidora. Eu sou um grande crente nisso. Isso nos ajuda a ter a mentalidade certa e usar as táticas certas para começar a reconhecer a exclusão. Começar a reconhecer as barreiras ao crescimento e aceleração das pessoas nas empresas. Hum, então é sobre tirar essas barreiras do caminho. A liderança servidora nos ajuda a fazer isso. Hum-uh, nós-nós-nós temos que pensar, hum, e-educação, orientação e exposição, e educação, uh, para o público para que você possa dar a eles uma noção de como seria trabalhar para o seu marca um dia. E que poderia haver uma carreira para eles, porque você os respeita como membro da audiência. Eles trazem insights.

KEVIN: E como podemos fazer espaço. Então, no final das contas, às vezes você tem que contratar e financiar as pessoas que querem fazer parte da sua equação. A-novamente, de volta às armadilhas, às vezes nossos amigos profissionais querem ir rapidamente para coaching e mentoria, o que eu aplaudo, certo? Aplaudo a convicção deles. Mas muitas das pessoas que estão batendo na porta do design realmente têm habilidades. Eles têm insights. Há um oleoduto, embora pequeno. E as organizações podem ser transformadas por algumas dessas pessoas talentosas.

KEVIN: Alguns dos meus amigos negros de design que estão por aí no mercado que bateram em certas portas e foram excluídos e não foram levados a sério porque por alguma medida subjetiva que não é transparente ou não clara, eles são apenas meio que acenou de lado. E agora as marcas estão se reengajando e isso é um erro. Parece... parece, hum, menos do que autêntico. Eu só vou dizer isso.

MAURO: Hum. Milímetros. Sim. Sim. Você-você também nos deu alguns conselhos táticos muito precisos que acho que seriam úteis para quem estiver nos ouvindo agora. Por exemplo, uh, ir para, uh, educação antes da faculdade para educar sobre design, porque muitas pessoas não sabem sobre design. E como foi o seu caso, você não sabia muito sobre design e foi para engenharia. Então isso é algo que qualquer um pode fazer. Nós-nós-nós estamos montando um plano, você sabe, eu pessoalmente e muitas pessoas da minha equipe, nós vamos para escolas secundárias, você sabe, em todo o país para falar sobre o que é design. Uh, então isso é algo que todos podem fazer. Uh, descobrimos na prefeitura com você que alguns de nossos designers já estavam fazendo isso. [RISOS] Você sabe, em Miami, por exemplo, em outras partes do país.

KEVIN: Sim.

MAURO: E então criar estágios e, uh, dobrar novamente, uh, na busca e na contratação de pessoas que podem entrar, e depois mudar de dentro. Na verdade, como estamos aqui para ouvir, uh, estamos procurando, você sabe, por pessoas afro-americanas, pessoas de cor. Uh, nós-nós estamos muito, muito sérios sobre isso, então ajude-nos a melhorar, uh, é-é o nosso pedido de ajuda também, de uma forma muito humilde e respeitosa-

KEVIN: [RISOS]

MAURO: -porque estamos em uma curva de aprendizado também. Hum, bem, uh, estamos ficando sem tempo. Uma última pergunta. Como você inspira as pessoas ao seu redor e o que te inspira?

KEVIN: Como eu inspiro as pessoas ao meu redor?

MAURO: E então o que te inspira?

KEVIN: Oh Deus.

MAURO: Então é você para os outros e os outros para você.

KEVIN: [Risos] Bem, eu acho...

MAURO: E-enquanto você pensa nisso, vou dizer algo que me inspira em você, então tenho certeza que-

KEVIN: Ah.

MAURO: -inspira muitas pessoas ao seu redor, i-é sua gentileza. Seu-você-você olha para o seu rosto, sua linguagem corporal, seu jeito de falar, seu conteúdo, e você pode sentir a gentileza. E acho que neste mundo em que vivemos, precisamos de gentileza o máximo possível. Acho que gentileza ligada a conteúdo, conhecimento, confiança, sabe, a-a-curiosidade, muitas coisas que você fala hoje podem mover montanhas. Eu estava olhando para o vídeo da nossa prefeitura com minha noiva, [INAUDÍVEL], em casa

MAURO: -e ela fez o mesmo comentário. Ela olha para o seu rosto. Basta olhar para o seu rosto e ela diria, uau. A-você sabe, ele parece tão gentil, tão bom. Em italiano temos uma palavra, buono.

KEVIN: Ah. [Risos] Obrigado.

MAURO: Então tenho certeza que você inspira as pessoas dessa forma. O que mais? Ou você concorda, aliás? Você concorda que isso é algo que inspira as pessoas quando entrevistam você?

KEVIN: Eu-sim, e, uh, às vezes eu fico como se eu ficasse vermelho e eu fosse pego... eu sou pego de surpresa por esses comentários, mas eles acontecem com mais freqüência. E eu acho que uma das razões é mais cedo na minha carreira, talvez menos como engenheiro, porque eu estava pelo menos um pouco confortável na minha pele lá, mas quando eu estava navegando na influência [PH] entre negócios e, em seguida, consciente sobre design e tentando decidir se o design faria parte do meu arsenal, hum, eu-havia momentos em que eu não me sentia confortável na minha pele, e você-você podia sentir isso. Minha família podia sentir isso. Minha esposa podia sentir. Meu filho podia sentir isso, você sabe.

KEVIN: E mas quando você faz certas apostas e compromissos consigo mesmo para se transformar, se reposicionar para o que você quer fazer, o que você acredita ser o propósito da sua vida, eu não quero mais ter uma conversa sobre se eu me encaixo em ou não. Eu quero ser meu eu completo. Sinto-me muito grato por estar trilhando um caminho onde posso ser eu mesmo, posso alavancar minhas experiências vividas na resolução de problemas e ajudar organizações, startups, produtos, seja lá o que for que estamos trabalhando , isso-isso-isso não é mais negociável.

KEVIN: Eu quero ser eu mesmo e eu – quando olho para trás, e especialmente quando estou perto de outras pessoas e espero que minha – minha influência possa inspirá-los, é sempre encorajá-los a pensar em como – como você pode nutrir a criatividade como um belo fio em sua vida? Para mim, tem sido o fio condutor. Eu estaria mentindo se dissesse que as coisas que fiz foram parte de algum plano mestre. Absolutamente não era. E- [RISOS] Eu provavelmente faria as coisas de forma diferente se pudesse repetir. Mas a curiosidade tem sido um belo fio condutor, e então fazer as pessoas experimentarem essas curiosidades no cur-no trabalho atual, por hobby, seja lá o que for.

KEVIN: E talvez a curiosidade e os experimentos o levem a uma grande bifurcação na estrada, certo? Hum, e não se trata de atirar no escuro com qualquer experimento em qualquer direção. Podemos olhar para fora. Recebo muita inspiração e tento inspirar equipes quando digo “olhar para fora”. Mesmo quando eu estava na Nike, você sabe, você pode passar por uma categoria esportiva muito masculina, mas eu olho para fora e não há nada além de mulheres correndo por aí. [RISOS] Correndo pelo campus. Você sabe, é como falar sobre o que está acontecendo no mercado é qual é o desafio para qualquer equipe ou qualquer pessoa que eu esteja engajando.

KEVIN: E há uma necessidade real. Há uma tonelada de coisas lá fora esperando para serem resolvidas. Há muito potencial humano esperando para ser desbloqueado que ainda nem tocamos. Então é isso que eu tento continuar apontando, e é isso que guia minhas convicções. E como o que me inspira é encontrar constantemente diversas comunidades e engajar-se em pensamentos profundos além do brainstorming da equipe em um workshop de design thinking. Como eu sou um grande defensor do design thinking como uma filosofia, hum, como o que é crítico para uma conversa de negócios, mas também estou interessado em equilibrar isso com tópicos profundos onde estão literalmente tentando gostar, quem são as pessoas?

KEVIN: Quem são os cientistas? Quem são os moradores marginais que estão realmente forjando novos territórios que nem sabemos que se tornarão produtos ainda? Assim, isso me fascina.

MAURO: Você-você-você acabou de mencionar a diversidade. Se você pensar sobre o valor real da diversidade para inspiração -

KEVIN: Sim.

MAURO: -é tudo sobre ter pessoas ao seu lado que têm um tipo diferente de fundo. Por definição, porque é o passado deles, há um fundo profundo em algum lugar, de alguma forma. E quando falamos de diversidade agora, eu me refiro a todo tipo de diversidade. As diferentes habilidades, religião diferente, cor de pele diferente, qualquer tipo de diversidade. E é mágico porque inovação é olhar as coisas com outros olhos. Vendo algo que você nunca viu antes e inovando dessa forma. E assim você olha para tudo que o cerca todas as vezes da mesma maneira. Então, se você tem alguém ao seu lado que olha para a mesma coisa de uma maneira diferente, e isso vai enriquecê-lo primeiro, mas a beleza não é apenas a perspectiva diferente, mas é o diálogo entre as duas perspectivas que é, uh, é vai gerar uma terceira perspectiva, que é a perspectiva da novidade. Esse é o valor mais bonito que eu penso – da diversidade. Estamos ficando sem tempo, e começo este podcast falando sobre seu livro. Não perguntei sobre seu livro, mas isso é ótimo, porque significa que vou convidá-lo novamente quando seu livro estiver pronto e estiver no mercado para falar o tempo todo sobre o livro. Mas em 30 segundo, você pode nos dar um teaser para que as pessoas estejam lá esperando seu livro como, sabe, para lê-lo, comprá-lo e lê-lo?

KEVIN: Bem, eu aprecio isso. Uh, o título provisório é Inovação Estratégica Através do Design. E realmente, com base no que sabemos sobre design thinking, acredito que há um arranjo deliberado de recursos de design e inovação que são necessários para ajudar as organizações a entender como elas podem se tornar mais relevantes para o mercado em termos de compreensão centrada no ser humano e -e aptidão futura, uh, previsão futura, esse tipo de coisa. IYS_EPISODE_7_KEVIN BETHUNE_2020.06.25 [00:48:20]

KEVIN: Hum, e - e apenas certificando-nos de que, uh, nós - nós também pensamos sobre a implementação contra o contexto que acabamos de surgir, e então realmente aproveitando a profundidade do design artesanal para entender como-in- em conjunto com outras disciplinas, entendemos como trazer os melhores resultados quando pensamos naquele contexto estratégico que emergimos criativamente juntos. Então esse é o tipo de capacidade de design e inovação [de borracha?]. Como podemos organizá-los, seja você uma startup ou uma grande empresa, para maximizar a relevância e a previsão futura?

MAURO: Quando vai ser, uh, quando você vai lançar? Quando podemos lê-lo?

KEVIN: [Risos] Então meu-ainda é TBD. Meu-meu manuscrito, no entanto, deve ser entregue em primeiro de setembro. Então, estamos sob um cronograma agressivo.

MAURO: Fantástico. Não podemos esperar.

KEVIN: Sim.

MAURO: Então Kevin, muito obrigado por compartilhar seus insights, por nos inspirar hoje. E mal posso esperar para conhecê-lo pessoalmente muito em breve, se o Covid permitir, e para...

KEVIN: Sim.

MAURO: -leia seu livro, uh, muito em breve também. Muito obrigado.

Obrigado. Obrigado, Mauro, por me receber. Aprecie isso.

MAURO: Obrigado a todos. Tchau.

KEVIN: Tchau.