W luty 2017 Greg Lyons zaledwie miesiąc pełnił funkcję dyrektora ds. marketingu w PepsiCo, gdy dostrzegł niezwykłą okazję: sprzedaż krajowej wody gazowanej podwoiła się między 2015 a 2017. Tak, konsumenci mieli już wiele możliwości wyboru, a PepsiCo mogło właśnie kupić istniejącą markę. Ale Lyons wierzył, że jego zespoły mogą opracować nową markę wody gazowanej i zrobić to lepiej.
Rozpoczęcie Projektu X
Kierownictwo obawiało się, że są zbyt daleko w tyle za konkurencją, aby dogonić, więc produkt z wodą gazowaną musiał zostać wykonany z prędkością błyskawicy. To tam rozpoczął się Projekt X (pierwotna nazwa bubly).
Lyons zwołał zespół i dał im zaledwie 60 dni na powrót z pomysłem na nowy produkt, który będzie konkurował w kosmosie — i wygrał. I jeszcze jedno: jakikolwiek pomysł, który wzniecili, musiał zostać uruchomiony w 2018.
Krok #1: Badania i wgląd
Impuls do opracowywania nowych produktów we własnym zakresie od podstaw pojawił się ostatnio w PepsiCo. Punktem wyjścia dla każdego nowego produktu są badania konsumenckie, a firma ma cały dział zajmujący się prowadzeniem badań, pozyskiwaniem danych i analizowaniem wszystkich tych badań i danych, aby dokładnie wiedzieć, czego szukają konsumenci.
Wkrótce coś wyskoczyło w zespole badań konsumenckich Project X: większość marek wody gazowanej na rynku to nieco stagnujące marki dziedzictwa, takie jak Schweppes, S.Pellegrino i Canada Dry.
„Nauczyliśmy się, że nie ma jednej marki, która naprawdę cieszyłaby się dobrą zabawą” — mówi Joe McHugh, starszy dyrektor ds. spostrzeżeń i analityków. PepsiCo znalazło swoją prawdziwą północ: zabawę.