As ferramentas tecnológicas inovadoras que energizam nossa linha de frente global

Kekeletso Mofokeng

Função: Gerente de Operações

Localização: Durban, África do Sul

Mais de quatro idiomas são falados nas instalações de Prospecton, onde Kekeletso Mofokeng é o gerente de operações. É um desafio que foi parcialmente superado com a adição de fones de ouvido inteligentes ao regime de treinamento. Agora cada técnico pode ser treinado no idioma escolhido. “Como estamos sediados na província de KwaZulu – Natal / Zululândia, a língua dominante é o zulu”, diz Mofokeng.

Esta nova tecnologia também ajudou a fábrica de Prospecton a realizar um exercício de “mergulho virtual profundo”, uma iniciativa comprovada liderada por equipas de serviços técnicos do sector para proporcionar melhor desempenho e produtividade nas fábricas de África, Médio Oriente e Sul da Ásia (AMESA). Também possibilitou maior conexão com diferentes equipes ao redor do mundo. “Organizado virtualmente dadas as circunstâncias da pandemia, o objetivo principal do mergulho profundo é focar em cada um dos processos da fábrica que melhoram o desempenho”, explica Mofokeng. “Em última análise, um mergulho profundo ajudará a agilizar as atividades e reduzir o desperdício nas instalações para tornar os nossos processos mais produtivos. Este é um processo que proporcionou melhorias de desempenho em nossas fábricas na Índia, Arábia Saudita, Paquistão e Egito. Também cria um ambiente de partilha de melhores práticas através da participação de especialistas destas fábricas do nosso setor.”

Não é nenhuma surpresa que Mofokeng tenha conseguido colocar esta nova tecnologia em ação. Ao longo de seus 24 anos de carreira na PepsiCo, ela esteve constantemente buscando o próximo passo.

Mofokeng começou como empreiteiro em uma fábrica de embalagens da PepsiCo. O primeiro ano de trabalho também marcou a chegada do primeiro filho. A PepsiCo a tornou funcionária permanente antes de entrar em licença maternidade e ela foi promovida a técnica de processo após seu retorno. Mofokeng subiu na hierarquia e foi indicada para participar do programa Foundation for Excellence e recebeu o prêmio de Melhor Intérprete. “Estou sempre focado em ajudar minha equipe a alcançar ótimos resultados e obter altas classificações de desempenho”, afirma Mofokeng.

Mike Massey

Função: Representante de Vendas

Localização: Toronto, Canadá

“Sempre tive uma queda por ficção científica, desde muito jovem”, diz o representante de vendas Mike Massey. “Ver a ficção científica deixar de ser ficção e se tornar realidade é parte da razão pela qual adoro tecnologia.”

Então, quando sua equipe de vendas se tornou um dos primeiros grupos a receber uma atualização tecnológica de primeira linha com o lançamento do iPhone junto com novos aplicativos, Massey mergulhou de cabeça. “Agora tenho acesso a dados em tempo real que me permitem atender melhor meus clientes e suas necessidades”, diz ele. “E os novos telefones nos permitiram configurar bate-papos em grupo para que nossa equipe de vendas pudesse ficar mais conectada.”

Seu gerente percebeu rapidamente seu entusiasmo e o encorajou a trabalhar com seus colegas associados de vendas da linha de frente para desenvolver seu conhecimento coletivo. Massey decidiu criar uma série de clínicas de “almoço e aprendizado” para que seus colegas de trabalho pudessem participar das ligações do Zoom e aprender como a nova tecnologia poderia ajudar em seu trabalho diário.

“Eu realmente saí da minha zona de conforto liderando aquela primeira clínica”, diz Massey. “Mas, no geral, foi uma experiência agradável que usei para aprender e crescer nas minhas próximas clínicas de tecnologia.”

Para o treinamento, ele e seu gerente se concentraram nos dois aplicativos mais usados pelos associados da linha de frente: SFOD (store facts on demand) e MSA (my store accelerator). Ele abordou como navegar pelos aplicativos e como os colegas de trabalho podem usá-los melhor em campo.

“Estou na PepsiCo há 22 anos porque esta é uma empresa que está sempre inovando, desde diversas linhas de produtos até as pessoas que trabalham para eles”, diz Massey. “Fiz amizades para a vida toda e comecei a trabalhar com as pessoas mais incríveis.”

Natal de jesus marrochelli filho

Função: Vendedor DTS

Local: Sorocaba, Brasil

A PepsiCo foi a primeira empresa do Brasil a introduzir caminhões elétricos em sua frota. Um motorista que não ficou surpreso, mas ficou orgulhoso, foi Natal de Jesus Marrochelli Filho, que dirige caminhões da PepsiCo há quase 19 anos.

“Para mim, a melhor parte de trabalhar para a PepsiCo é que eles estão sempre apresentando a tecnologia mais recente e sempre trazendo inovação”, diz ele.

Segundo Marrochelli Filho, os novos caminhões promovem uma experiência de trabalho melhor e mais positiva para os motoristas. Tudo começa com o som. Os caminhões elétricos são muito mais silenciosos, portanto, não há estresse causado pelo barulho alto do motor o dia todo. A alavanca de câmbio é automática, então ele não precisa acionar as marchas constantemente enquanto dirige. Mas o mais importante, para Marrochelli Filho, o caminhão é melhor para o planeta.

“É um caminhão que não funciona a gasolina, é um caminhão elétrico, então não há fumaça nem excesso de CO₂ poluindo nosso meio ambiente”, diz Marrochelli Filho. “É melhor para o futuro.”

O caminhão chama a atenção no caminho. Muitas vezes, quando Marrochelli Filho para nas estações de caminhões, motoristas interessados aparecem para dar uma olhada. “Eles sempre ficam surpresos e me perguntam: 'Como funciona, onde está o tambor de gasolina, como funciona, é fácil de dirigir?'”

Ele adora compartilhar os detalhes. “Tem sido muito emocionante ser uma das pessoas escolhidas para dirigir os caminhões elétricos da PepsiCo.”

Alan Madden

Função: Operador de Fabricação de Líquidos

Localização: Cork, Irlanda

Quando a pandemia ameaçou encerrar temporariamente a fábrica da PepsiCo em Cork, na Irlanda, uma equipa de associados apresentou soluções inovadoras para mantê-la em funcionamento. Alan Madden fazia parte dessa equipe. Ele trabalha como Operador de Fabricação de Líquidos e é, em última análise, responsável por garantir que os concentrados de refrigerante sejam criados corretamente.

Antes da pandemia, Madden estaria no chão de fábrica seguindo exatamente as diretrizes para a criação das receitas da Pepsi. Agora a equipe precisava se dinamizar para tornar a fábrica mais segura para os trabalhadores essenciais, reduzindo o número de pessoas no local. Então Madden começou a fazer login em casa, usando algumas soluções tecnológicas diferentes para substituir sua presença física por uma virtual.

Ele usou o Citrix XenApp para operar o principal sistema de produção, por exemplo. Mas a verdadeira virada de jogo foram os fones de ouvido inteligentes para os trabalhadores da linha de frente usarem, o que permitiu que Madden visse exatamente o que seus colegas viam. “As imagens do fone de ouvido inteligente foram transmitidas via Zoom e então eu poderia direcionar a pessoa no local para uma área específica ou peça do kit, se necessário”, diz Madden. “O fone de ouvido era novo para nós, assim como o Zoom na época, mas isso mudou significativamente no ano passado, como você pode imaginar!”

Madden e seus colegas conseguiram manter a fábrica funcionando e fabricar remotamente milhões de porções de Pepsi em períodos de seis horas. Agora eles estão investigando como essa tecnologia pode ajudá-los no futuro. “Estamos entusiasmados com a capacidade de acessar remotamente nosso sistema de fabricação fora do horário comercial normal, se necessário – principalmente em turnos posteriores ou durante o fim de semana, se estivermos fabricando”, disse seu líder de equipe, Donal Punch.

“Estou verdadeiramente impressionado com a liderança corajosa demonstrada pela equipa da fábrica nesta situação sem precedentes”, afirma Pankaj Agarwal, Vice-Presidente de Operações para a Irlanda.