Construire la prochaine génération de
leadership

C'est peut-être une drôle de façon de commencer, mais voilà… Quand j'ai été approché pour la première fois pour rejoindre PepsiCo Foods North America (PFNA), j'ai poliment refusé. Je venais d'être promu à un nouveau poste dans mon ancienne entreprise et je n'étais pas prêt à partir. Alors, ils ont doucement suivi. Est-ce que j'aurais juste un café-rencontre ? Juste rencontrer quelqu'un pour le petit-déjeuner ? Ils ont entamé une conversation et ont continué à revenir. 

Cela en dit long sur la conviction de PFNA dans la formation de la prochaine génération de leaders. Quand ils se concentrent sur le talent, ils ne s'en vont pas.

J'ai rejoint PFNA en tant que directeur régional des ventes à 2016, ce fut un grand changement pour moi et cela m'a en fait rappelé un peu mon arrivée dans ce pays.

J'avais à peine 17 ans en 1998, lorsque j'ai pris l'avion dans mon pays d'origine, le Panama, et que je me suis envolé pour les États-Unis pour étudier le génie chimique. Je ne connaissais personne et j'étais triste de laisser derrière moi ma famille, mes amis et mon plat préféré d'arroz con pollo - même si je ne l'ai jamais regretté.

Quand j'ai rejoint PFNA, je n'étais plus une fille nerveuse de 17 ans, mais je faisais à nouveau un pas audacieux vers un nouvel endroit important. Je savais que c'était la bonne décision, car grâce à ces cafés et à ces réunions avec des hauts dirigeants, j'ai eu un aperçu des personnes et de la culture de PFNA.

La première chose que j'ai pu voir, c'est à quel point notre première ligne est le cœur battant de notre entreprise, et cela apporte une humilité dans toute l'organisation. Chaque jour, vous êtes entouré de talents de haut calibre et pourtant, il y a ce sentiment de famille et de visages amicaux partout où vous allez.

Ensuite, vous réalisez à quel point PFNA s'investit pour s'assurer que notre leadership n'est pas seulement rempli d'associés chevronnés - qui ont peut-être commencé par livrer des sacs de Fritos et de Cheetos - mais fait venir des gens comme moi avec des perspectives et des antécédents différents, puis les définit prêt pour le succès.

PFNA n'est pas une entreprise qui vous jette dans une piscine et voit à quel point vous savez nager ; cela garantit que vous avez le soutien et le développement nécessaires pour ne jamais avoir peur de plonger.

Et comment fait-on ça ? Mon exemple préféré est notre programme de désignation de chef des ventes de zone. Le programme recrute et forme des personnes pour devenir des directeurs des ventes de zone, un poste qui non seulement gère notre ligne de front intégrale et développe de nouveaux talents ; ils testent de nouvelles innovations sur le marché et trouvent de nouvelles façons de livrer pour nos clients. J'ai le privilège de gérer plusieurs directeurs des ventes de zone, et je ne leur dis pas simplement d'aller exécuter - je les encourage et les responsabilise pour faire avancer l'entreprise.

C'est un rôle essentiel à PFNA et un endroit idéal pour amener de nouveaux leaders diversifiés dans l'organisation. Ainsi, nos recruteurs recherchent des étoiles montantes dans le domaine des ventes et de l'armée pour être nos prochains leaders de zone. Ensuite, nous les payons juste se former.

Pendant des mois, nous investissons du temps et des ressources pour les former sur l'ADN de notre entreprise et les exigences quotidiennes du poste. Ils sont dans des camions à 2 am ; ils gèrent les itinéraires de livraison avec nos chauffeurs de première ligne, rencontrent les responsables des ressources humaines autour d'un café pour parler des processus d'embauche et suivent les directeurs des ventes de zone pendant la journée pour apprendre tous les tenants et les aboutissants du travail. C'est exigeant, mais nos personnes désignées sont comme des éponges absorbant chaque instant.

Mais le programme ne se contente pas d'éduquer les personnes désignées sur l'ADN de l'entreprise, il leur permet également d'apporter leurs nouvelles perspectives dans les rangs de notre direction. Cela leur permet d'utiliser leurs propres origines diverses pour défier notre statu quo et dire : « Hé, essayons quelque chose de nouveau ! Et c'est la culture du changement qui a propulsé notre entreprise depuis ses racines.

Notre PDG Steven Williams n'hésite pas à mettre l'entreprise sur les rails du succès. Et il se concentre sur le fait de s'assurer que nous avons ce bon mélange de voix nouvelles et chevronnées pour faire passer l'entreprise au niveau supérieur. Il sait que nous devons embrasser notre histoire, mais aussi avoir le courage de nous transformer afin que nous puissions construire cette prochaine génération de dirigeants.

Quant à moi, je n'ai jamais regretté d'avoir saisi cette chance et d'avoir rejoint PFNA. Il y a tellement de jours que j'aimerais pouvoir revenir en arrière et laisser cette fillette nerveuse de 17 ans tenant son billet d'avion voir la dirigeante qu'elle deviendrait. Je sais qu'elle serait surprise, mais je pense qu'elle serait aussi incroyablement fière.